藤枝市介護福祉サービス苦情救済派遣事業

基本情報

事業の紹介

概要

介護保険事業や地域支援事業などによる高齢者向けの対人援助サービス、施設運営などに関するサービス利用者およびその家族からの苦情を聞き取り、サービスを提供する事業者との関係改善の手助けをおこなう。

目的

介護サービス苦情救済委員（オンブズパーソン）は、介護保険のサービスや市が提供する高齢者福祉サービスに関する苦情の解決に努める第三者資源である。

活動内容

利用者から介護サービスに関する苦情の申し立てがあった場合、表明された福祉ニーズを、社会関係の不調和と捉え、サービス事業者・行政とサービス利用者双方の充実に向けた関係調整をおこなう。

成果

現在まで実働の機会はない。

メッセージ

地域連携事業に関するお問い合わせ・ご相談

（窓口）静岡英和学院大学 企画部 地域連携担当

Tel＆Fax　054-262-0091