事業名 | 藤枝市介護福祉サービス苦情救済派遣事業 |
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担当者 | 植田 智也 |
所属 | 人間社会学部コミュニティ福祉学科 |
実施時期 | 2009年8月~現在 |
分野 | 生涯、福祉 |
キーワード | 親離れ子離れ、信頼、充実 |
介護保険事業や地域支援事業などによる高齢者向けの対人援助サービス、施設運営などに関するサービス利用者およびその家族からの苦情を聞き取り、サービスを提供する事業者との関係改善の手助けをおこなう。
介護サービス苦情救済委員(オンブズパーソン)は、介護保険のサービスや市が提供する高齢者福祉サービスに関する苦情の解決に努める第三者資源である。
利用者から介護サービスに関する苦情の申し立てがあった場合、表明された福祉ニーズを、社会関係の不調和と捉え、サービス事業者・行政とサービス利用者双方の充実に向けた関係調整をおこなう。
現在まで実働の機会はない。
(窓口)静岡英和学院大学 企画部 地域連携担当
Tel&Fax 054-262-0091